二OO七年四月下旬，我遇上了件非常有意思的事情，细细回想，滋味无穷，不知是否可以将农行视为史上最负责任的银行。
事情的发生和发展如下：
四月十八日下午六时许，我在天津因公事需要，和一同学一起在天津某支行外的ATM机上用广州的“金穗通宝卡”取款2000元整，没想到ATM故障（屏幕有提示，且吐出的小票也清楚说明），款未取出，这种事情以前用其他银行卡也遇过，一般不成功就不会扣钱，因此也没在意，用招行卡又在这个ATM上取了一次，竟然成功了！！！当时真让我哭笑不得，然而，真正让我哭笑不得的事情还在后面。
四月二十日下午，我回到广州后，用电话银行查工资时（农行卡是我的工资卡），竟然发现卡里少了2020元，其中20元为异地取款手续费，刹时间，一身冷汗，难道我遇到了常听说的ATM被动手脚？马上打95599（广州的95599超难打通），好不容易接通后，我向接线员反映了情况，然而当时并不知道取款银行的名称和所在地，接线员只是帮我记录了下来，说会帮我跟进。
四月二十二日上午，我打了个电话给当时与我一同去取款的天津同学，好在她知道当时的银行名称（某支行）和所在地（解放中路），而且问到了这家银行的电话。随后我立即向95599通报了此事，并问接线员此事会如何处理，但接线员只告诉我会反映给相关部门，并不给出答案。
四月二十二日下午，我给天津该支行打了个电话，反映了吞款事件，当时这家农行的人告诉我，盘库时的确发现多了2000元，并告诉我会反映给相关部门，看看如何处理（同样的话！！！）
四月二十三日上午，我再次给95599电话，告之天津某支行确认钱是未吐出来，此时接线员告诉我，这种事情，要找天津的95599去反映此事，由天津95599来解决此事，直到当时，我才知道，原来95599还分了广州、天津的。随即我又拨打了02295599，向他们反映此事，照例，记录后告诉我会反映给相关部门。
四月二十三日下午，我出差去大连。
四月二十四日，天津某支行给我电话，告诉我解决办法，让我带着身份证和银行卡去该支行柜台去填表，我一听就晕了，我为了2020元，再飞到天津？？！！我只能说这样不可行，该支行态度也很好，说再问问相关部门如何处理。
四月二十六日，我回到广州后，再给天津某支行打电话，跟进人员告诉我，必须凭身份证和银行卡去柜台办理，而且只退回2000元，20元手续费不是他们扣的，要我打02295599反映。没办法，再打电话给02295599，接线员告诉我，可能得找广州的95599，当然，她还是会反映给相关部门的。
四月二十七日，我觉得这样推来推去不是办法，于是打电话给天津的某支行，最后双方确认可以把银行卡和身份证寄来天津，由我天津的朋友来柜台办理，但20元手续费可能不能退回，我一想，20元手续不要算了把，就把卡证快递寄（费用正好又是一个20元）给了我同学，请她帮我办理。
四月二十九日，我同学在天津该支行柜台帮我办理好，当天我在电话中查到2000元到帐，确认后，我同学于三十日将卡证给我寄回。
五月二日上午十一时，我正在家睡觉，快递公司送快件上门。
11：30分，我闲来无事，上了农行的网上银行查帐，发现四月二十九日，银行转来2000元，四月三十日，银行再转来2020元！！！
12：00分，我细细想来，这是多么负责任的银行啊，一定要写文以记之。
